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Achat en attente
04/09/2018

Votre achat est en attente ?


Vous vous êtes enfin décidé à effectuer un achat dans cette boutique qui offre de super remises pour la rentrée. Une fois le paiement effectué et la commande reçue, vous vous rendez sur votre compte CashbackDeals et vous vous rendez compte que votre achat est toujours en attente.

 

Mais qu’est-ce-que cela veut dire ?


Lorsque vous vous rendez dans votre espace compte, vous pouvez observer que les différentes transactions ne sont pas toujours toutes de la même couleur.

Le vert signifie que le Cashback a été validé par le réseau d’affiliation et que le montant associé a été versé sur votre compte.

Le rouge indique que le Cashback a été refusé par le réseau d’affiliation avec plusieurs motifs possibles (conditions non remplies, suspicion de fraude, client ayant déjà profité de l’offre…)

Le orange quant à lui, indique que votre achat est en attente du retour du réseau avant d’être validé ou rejeté.


Quels sont les délais d’attente ?


Aujourd’hui, CashbackDeals travaille avec différents réseaux pour chacune des boutiques disponibles sur le site. Le délai de traitement des transactions varie donc pour chacune des boutiques, pouvant aller de quelques jours à quelques mois pour certaines.


Cela fait plus de 3 mois que ma transaction est en attente, est-ce normal ?


Comme indiqué plus haut, le traitement d’une transaction peut prendre plusieurs mois et pour certaines boutiques comme Aliexpress, les délais peuvent dépasser les 3 mois.

Si votre transaction n’a toujours pas été validée après plusieurs mois, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour savoir ce qu’il en est.


Dans tous les cas, si la transaction reliée à votre achat est de couleur orange, cela indique que cette dernière a bien été enregistrée.


Vous avez des questions ou vous souhaiteriez avoir plus d’informations concernant d’autres sujets ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire.

 
   
Expéditeur YOLANDE GILLES le 29-09-2018 à 10:47:56
bonjour a toute l equipe je vous remerçie et j esper de pouvoir bientot commender ce qu il minteraisse sur les boutique en ligne
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