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  • Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation pour confirmer ma demande de paiement
    Une fois que vous avez demandé un paiment nous vous enverrons un e-mail avec un lien de confirmation pour confirmer votre demande de paiement. Votre demande de paiement sera traitée et payée dans les 30 jours uniquement si elle a été confirmée via le lien de confirmation. Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation? Nous vous recommandons de vérifier d'abord votre boîte de courrier indésirable. Si vous n'avez pas non plus reçu l'e-mail dans votre boîte de courrier indésirable, veuillez nous contacter .
  • Quand puis-je demander un paiement ?
    Vous pouvez demander le paiement si le montant total de votre crédit est égal à 25,00 CashCoins ou plus. Le montant total de votre crédit correspond aux achats qui ont été approuvés et validés. Le paiement est possible uniquement lorsque l'option est mentionnée sur votre compte. Dans l’aperçu de vos achats apparaît un “bouton” pour demander le paiement. Rien ne vous oblige à demander immédiatement le paiement de votre crédit lorsque celui-ci atteint le montant minimum. Vous pouvez aussi le laisser sur votre compte et attendre que le montant soit plus élevé. Les crédits ne seront annulés que si votre compte CashbackDeals est inactif depuis plus d’1 an ou si un abus est constaté.
  • La demande de paiement engendre-t-elle des frais d'administration ?
    NON, il n'y a pas de frais d'administration lorsque vous demandez un paiement.
  • Y a-t- il un montant minimum de paiement ?
    OUI. Le paiement n’est possible que si votre compte CashbackDeals atteint un montant égal à 25,00 CashCoins ou plus. Le montant total de votre crédit correspond aux achats qui sont approuvés et validés. Aucun paiement ne sera effectué pour un crédit inférieur à 25,00 CashCoins.
  • Comment CashbackDeals paie mon crédit ?
    Le crédit est versé sur le compte bancaire du membre. Le paiement d’un crédit n’est possible que si les données bancaires sont connues de CashbackDeals. Il faut donc que vous vérifiiez que vos données bancaires soient complètes et correctes avant de demander un paiement.
  • Combien de temps faut-il pour que le paiement de mon crédit soit sur mon compte bancaire ou postal ?
    Les demandes de paiement sont traitées par CashbackDeals une fois tous les 2 semaines. Le crédit est versé sur le compte du Membre quelques jours après la demande de traitement. Votre paiement se verra reflété sur votre compte bancaire sous 5 à 30 jours ouvrés suite à votre demande, et ce, en fonction de votre entité bancaire.
  • J'ai demandé un paiement mais je n'ai pas encore reçu mon crédit. Pourquoi ?
    La date limite pour le traitement d’une demande de paiement est de 30 jours ouvrés maximum. Contactez-nous si ce délai est dépassé et que le crédit n’est pas encore sur votre compte bancaire. Nous essayerons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
  • Dans combien de temps arrivera ma carte cadeau ?
    Vous recevrez la carte cadeau via votre boite mail sous 5 à 15 jours ouvrés. Si vous pensez ne pas avoir reçu la carte cadeau, veuillez vérifier votre boite spam / courriers indésirables. Il se peut que les cartes cadeaux y soient redirigées.
  • Le code de ma carte cadeau ne fonctionne pas. Que faire ?
    Si le code n'est pas accepté lorsque vous payez sur la boutique en ligne, essayez à nouveau d'entrer votre code. Vérifiez bien que le code ait été entré en totalité. Si le code ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous contacter.
  • Je n'ai toujours pas reçu ma carte cadeau. Que faire ?
    Votre commande de carte cadeau devrait être envoyée dans les 10-15 jours par e-mail de CashbackDeals.be. Si vous n'avez pas reçu un e-mail passé ce délai, veuillez vérifier vos SPAM ou courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans les 10-15 jours, veuillez nous contacter.
  • Puis-je offrir ma carte cadeau ?
    Oui, la carte n'est pas à votre nom. La carte sera envoyée à l'adresse e-mail qui est enregistrée sur votre compte sur notre site. Après avoir reçu la carte dans votre boîte de réception, vous serez libre de la transférer à la personne de votre choix. C'est un code unique, qui ne peut donc être utilisé qu'une fois.
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